Grow Your Business By Service Excellence
In Communications
0
(0 Ratings)
Created by
nailahalilatulbariza
About this class
Meningkatkan Bisnis Melalui Pelayanan Unggul
Deskripsi: Kursus ini dirancang untuk membantu peserta memahami pentingnya pelayanan unggul dalam pertumbuhan bisnis. Melalui modul pembelajaran yang berfokus pada proyek, peserta akan mempelajari strategi pelayanan pelanggan yang efektif untuk meningkatkan loyalitas pelanggan dan pertumbuhan bisnis secara keseluruhan.
Manfaat: Dengan mengikuti kursus ini, peserta akan mendapatkan wawasan tentang bagaimana pelayanan unggul dapat menjadi faktor kunci dalam pertumbuhan bisnis. Mereka akan mengembangkan keterampilan dalam memberikan pengalaman pelanggan yang luar biasa dan meningkatkan citra merek.
FAQ
Apakah kursus untuk pemilik usaha kecil maupun korporasi besar??
Ya, kursus ini cocok untuk pemilik usaha kecil hingga korporasi besar yang ingin meningkatkan pertumbuhan bisnis melalui pelayanan unggul.
Apakah kursus membahas teknik memahami kebutuhan pelanggan??
Ya, kursus ini akan membahas teknik menganalisis dan memahami kebutuhan serta harapan pelanggan.
Apakah kursus membahas strategi keluhan pelanggan??
Ya, kursus ini akan membahas cara mengelola keluhan pelanggan dengan bijaksana dan menggunakan masukan untuk perbaikan bisnis.
Apakah kursus membahas strategi meningkatkan loyalitas??
Ya, kursus ini akan membahas strategi untuk meningkatkan loyalitas pelanggan melalui pelayanan unggul.
Bagaimana kursus membantu peserta mengintegrasikan pelayanan??
Kursus ini akan memberikan panduan tentang cara mengintegrasikan pelayanan pelanggan dalam pemasaran, penjualan, dan layanan purna jual untuk hasil yang optimal.
Bagaimana kursus membantu peserta meningkatkan citra merek??
Kursus ini akan membantu peserta dalam mengembangkan citra merek yang positif melalui pemberian pengalaman pelanggan yang luar biasa.
Comments (0)
Sessions
Title
Start Date
Duration
Sesi 1: Pentingnya Pelayanan Unggul dalam Bisnis
23 Aug 2023 | 00:00
1:00
Mengapa pelayanan pelanggan adalah aset berharga.
Dampak pelayanan unggul terhadap pertumbuhan bisnis.
Dampak pelayanan unggul terhadap pertumbuhan bisnis.
Sesi 2: Memahami Kebutuhan Pelanggan
23 Aug 2023 | 00:00
1:00
Menganalisis kebutuhan dan harapan pelanggan.
Mengidentifikasi tren dan perubahan dalam preferensi pelanggan.
Mengidentifikasi tren dan perubahan dalam preferensi pelanggan.
Sesi 3: Strategi Pelayanan Pelanggan yang Efektif
23 Aug 2023 | 00:00
1:00
Membangun hubungan yang berkelanjutan melalui pelayanan pelanggan.
Menyusun rencana untuk memenuhi dan melebihi harapan pelanggan.
Menyusun rencana untuk memenuhi dan melebihi harapan pelanggan.
Sesi 4: Mengelola Keluhan dan Masukan Pelanggan
23 Aug 2023 | 00:00
1:00
Cara menangani keluhan dengan bijaksana dan efektif.
Menggunakan masukan pelanggan untuk perbaikan bisnis.
Menggunakan masukan pelanggan untuk perbaikan bisnis.
Sesi 5: Meningkatkan Loyalitas Pelanggan Pelayanan Unggul
23 Aug 2023 | 00:00
1:00
Mengapa loyalitas pelanggan adalah faktor penting dalam pertumbuhan bisnis.
Strategi untuk mempertahankan dan meningkatkan basis pelanggan.
Strategi untuk mempertahankan dan meningkatkan basis pelanggan.
Sesi 6: Menerapkan Pelayanan Unggul dalam Berbagai Aspek Bisnis
23 Aug 2023 | 00:00
1:00
Mengintegrasikan pelayanan pelanggan dalam pemasaran, penjualan, dan layanan purna jual.
Memonitor dan mengukur dampak pelayanan unggul terhadap pertumbuhan bisnis.
Memonitor dan mengukur dampak pelayanan unggul terhadap pertumbuhan bisnis.
0
0 Reviews