Information Technology (IT) Service Management Berbasis ISO 20000
In INFORMATION TECHNOLOGY
0
(0 Ratings)
Created by
yasmine
About this class
Kursus Manajemen Layanan Teknologi Informasi (TI) Berbasis ISO 20000
Selamat datang dalam kursus "Manajemen Layanan Teknologi Informasi (TI) Berbasis ISO 20000." Kursus ini dirancang untuk memberikan pemahaman mendalam tentang standar internasional ISO 20000 dan bagaimana mengimplementasikan praktik-praktik terbaik dalam manajemen layanan TI. Melalui modul pembelajaran yang terstruktur dan proyek berbasis aktivitas, Anda akan memperoleh pengetahuan dan keterampilan yang diperlukan untuk meningkatkan efisiensi dan efektivitas layanan TI di organisasi Anda.
Manfaat dari Kursus Ini:
- 1.Memahami standar ISO 20000 dan manfaatnya dalam manajemen layanan TI.
- 2.Mengembangkan kemampuan untuk merencanakan, menerapkan, dan memelihara proses manajemen layanan TI yang efektif.
- 3.Menguasai praktik-praktik terbaik dalam manajemen perubahan dan peningkatan layanan TI.
- 4.Memahami cara mengukur kinerja layanan TI dan meningkatkannya.
- 5.Persiapan untuk sertifikasi ISO 20000, jika diinginkan.
FAQ
Apakah kursus ini cocok untuk pemula dlm manajemen layanan TI??
Ya, kursus ini cocok untuk pemula dan mereka yang ingin memahami dasar-dasar ITSM berbasis ISO 20000.
Apakah ini akan memberikan nilai tambah bila sdh pengalaman??
Tentu saja, kursus ini akan membantu Anda mengembangkan pemahaman yang lebih mendalam tentang praktik-praktik terbaik dalam ITSM dan ISO 20000.
Berapa lama durasi kursus ini??
Kursus ini terdiri dari 6 sesi dengan total durasi sekitar 12 jam.
Apakh kursus ini hanya teori, atau jg melibatkan proyek praktis??
Kursus ini melibatkan aktivitas berbasis proyek yang akan membantu Anda menerapkan konsep-konsep yang telah dipelajari.
Apakah ada persyaratan teknis khusus untuk mengikuti kursus ini??
Anda hanya memerlukan akses ke internet dan perangkat komputer untuk mengikuti kursus ini.
Apakah sertifikat diberikan setelah menyelesaikan kursus??
Ya, Anda akan menerima sertifikat keberhasilan setelah menyelesaikan kursus ini dan memahami konsep-konsep yang diajarkan.
Comments (0)
Sessions
Title
Start Date
Duration
Sesi 1: Pengenalan kepada Manajemen Layanan TI (ITSM)
9 Oct 2023 | 00:00
1:00
Pengertian dan pentingnya ITSM.
Standar ISO 20000 dan strukturnya.
Peran ITSM dalam mendukung tujuan bisnis.
Standar ISO 20000 dan strukturnya.
Peran ITSM dalam mendukung tujuan bisnis.
Sesi 2: Perencanaan dan Implementasi Layanan TI
9 Oct 2023 | 00:00
1:00
Merencanakan katalog layanan TI.
Proses manajemen perubahan dalam implementasi ITSM.
Penerapan manajemen konfigurasi.
Proses manajemen perubahan dalam implementasi ITSM.
Penerapan manajemen konfigurasi.
Sesi 3: Pengelolaan Layanan TI (ITSM) Berbasis ISO 20000
9 Oct 2023 | 00:00
1:00
Manajemen incident dan problem dalam layanan TI.
Pengukuran dan pelaporan kinerja layanan.
Peran manajemen keamanan informasi dalam ITSM.
Pengukuran dan pelaporan kinerja layanan.
Peran manajemen keamanan informasi dalam ITSM.
Sesi 4: Proses Pemeliharaan dan Perbaikan Berkelanjutan
9 Oct 2023 | 00:00
1:00
Praktik-praktik terbaik dalam manajemen pemeliharaan.
Proses perbaikan berkelanjutan (CSI) dalam ITSM.
Mengukur keberhasilan perbaikan layanan TI.
Proses perbaikan berkelanjutan (CSI) dalam ITSM.
Mengukur keberhasilan perbaikan layanan TI.
Sesi 5: Audit dan Sertifikasi ISO 20000
9 Oct 2023 | 00:00
1:00
Persiapan untuk audit ISO 20000.
Langkah-langkah untuk mendapatkan sertifikasi.
Manfaat dari memiliki sertifikasi ISO 20000.
Langkah-langkah untuk mendapatkan sertifikasi.
Manfaat dari memiliki sertifikasi ISO 20000.
Sesi 6: Studi Kasus dan Implementasi Praktis
9 Oct 2023 | 00:00
1:00
Kasus nyata dalam implementasi ITSM berbasis ISO 20000.
Mendesain rencana implementasi ITSM untuk organisasi Anda.
Evaluasi dan refleksi atas hasil proyek implementasi.
Mendesain rencana implementasi ITSM untuk organisasi Anda.
Evaluasi dan refleksi atas hasil proyek implementasi.
0
0 Reviews
