Professional Receptionist and Operator
In Communications
0
(0 Ratings)
Created by
nailahalilatulbariza
About this class
Kursus Tingkat Umum: Profesional Resepsionis dan Operator
Deskripsi:
Kursus ini ditujukan untuk mengembangkan keterampilan dan pengetahuan peserta dalam peran sebagai resepsionis dan operator yang profesional. Peserta akan mempelajari cara memberikan pelayanan pelanggan yang unggul, mengelola komunikasi bisnis, dan menjalankan tugas-tugas operasional dengan efektif.
Manfaat:
Setelah mengikuti kursus ini, peserta akan:- 1.Memahami peran dan tanggung jawab seorang resepsionis dan operator.
- 2.Menguasai keterampilan komunikasi verbal dan non-verbal yang efektif.
- 3.Dapat memberikan pelayanan pelanggan yang ramah dan profesional.
- 4.Mengelola panggilan telepon dan komunikasi bisnis dengan tepat.
- 5.Mengetahui cara mengatasi tantangan dalam posisi resepsionis dan operator.
Manfaat: Setelah mengikuti kursus ini, peserta akan:
- 1.Memahami peran dan tanggung jawab seorang resepsionis dan operator.
- 2.Menguasai keterampilan komunikasi verbal dan non-verbal yang efektif.
- 3.Dapat memberikan pelayanan pelanggan yang ramah dan profesional.
- 4.Mengelola panggilan telepon dan komunikasi bisnis dengan tepat.
- 5.Mengetahui cara mengatasi tantangan dalam posisi resepsionis dan operator.
FAQ
Apakah kursus untuk seseorang memulai karir resepsionis??
Ya, kursus ini cocok untuk semua tingkatan pengalaman, termasuk bagi mereka yang baru memasuki peran resepsionis atau operator.
Apa saja yang akan pelajari sesi keterampilan komunikasi??
Anda akan mempelajari keterampilan komunikasi verbal dan non-verbal yang diperlukan dalam berinteraksi dengan pelanggan dan rekan kerja.
Apakah kursus mencakup perangkat lunak khusus operator??
Ya, kursus ini akan memberikan panduan tentang penggunaan perangkat lunak umum yang digunakan dalam pekerjaan resepsionis dan operator.
Apakah kursus mengatasi pelanggan yang tidak puas??
Ya, kursus ini akan membahas strategi untuk mengatasi pelanggan yang tidak puas dan memberikan pelayanan yang memuaskan.
Apakah kursus mengelola panggilan telepon yang sibuk??
Tentu, kursus ini akan memberikan tips tentang cara mengelola panggilan telepon yang sibuk dengan efektif.
Apakah ada latihan atau simulasi dalam kursus ini??
Ya, kursus ini akan mencakup latihan dan simulasi untuk mengembangkan keterampilan praktis dalam peran resepsionis dan operator.
Comments (0)
Sessions
Title
Start Date
Duration
Sesi 1: Peran dan Tanggung Jawab Resepsionis dan Operator
25 Aug 2023 | 00:00
1:00
Mengenal peran utama dan tanggung jawab dalam peran resepsionis dan operator.
Pentingnya menjadi duta perusahaan dalam interaksi dengan pelanggan.
Pentingnya menjadi duta perusahaan dalam interaksi dengan pelanggan.
Sesi 2: Keterampilan Komunikasi Profesional
25 Aug 2023 | 00:00
1:00
Mengembangkan keterampilan mendengarkan yang aktif.
Memahami pentingnya bahasa tubuh dan ekspresi wajah dalam komunikasi.
Memahami pentingnya bahasa tubuh dan ekspresi wajah dalam komunikasi.
Sesi 3: Pelayanan Pelanggan yang Unggul
25 Aug 2023 | 00:00
1:00
Prinsip-prinsip memberikan pelayanan pelanggan yang memuaskan.
Mengatasi situasi sulit dengan pelanggan.
Mengatasi situasi sulit dengan pelanggan.
Sesi 4: Mengelola Panggilan Telepon dan Komunikasi Bisnis
25 Aug 2023 | 00:00
1:00
Teknik menjawab panggilan telepon dengan profesional.
Menangani panggilan telepon dari berbagai jenis pelanggan.
Menangani panggilan telepon dari berbagai jenis pelanggan.
Sesi 5: Tugas Operasional dan Pengelolaan Waktu
25 Aug 2023 | 00:00
1:00
Menjaga efisiensi dalam menjalankan tugas-tugas operasional.
Strategi pengelolaan waktu untuk meningkatkan produktivitas.
Strategi pengelolaan waktu untuk meningkatkan produktivitas.
Sesi 6: Menjadi Profesional yang Adaptif
25 Aug 2023 | 00:00
1:00
Mengatasi tantangan dan perubahan dalam pekerjaan sehari-hari.
Mengembangkan keterampilan penyelesaian masalah dan adaptabilitas.
Mengembangkan keterampilan penyelesaian masalah dan adaptabilitas.
0
0 Reviews