Service Excellence for Hospitals
In Communications
0
(0 Ratings)
Created by
nailahalilatulbariza
About this class
Kursus Tingkat Umum: Pelayanan Unggul untuk Rumah Sakit
Deskripsi: Kursus ini dirancang untuk mengajarkan peserta tentang konsep dan praktik pelayanan unggul di lingkungan rumah sakit. Peserta akan mempelajari cara memberikan pelayanan berkualitas tinggi kepada pasien, keluarga, dan semua pemangku kepentingan dalam rumah sakit. Kursus ini akan menggabungkan teori dengan latihan praktis untuk membantu peserta mengembangkan keterampilan pelayanan yang lebih baik.
Manfaat: Setelah mengikuti kursus ini, peserta akan:
- 1.Memahami pentingnya pelayanan unggul dalam konteks rumah sakit.
- 2.Mengidentifikasi faktor-faktor kunci dalam memberikan pelayanan berkualitas tinggi kepada pasien.
- 3.Mengembangkan keterampilan komunikasi yang efektif dengan pasien dan keluarga.
- 4.Memahami bagaimana mengatasi situasi sulit dan menangani keluhan pasien dengan bijaksana.
FAQ
Siapa yang sebaiknya mengikuti kursus ini??
Kursus ini cocok untuk semua individu yang bekerja atau berkepentingan dalam bidang pelayanan kesehatan, terutama di rumah sakit.
Apakah kursus membahas keterampilan komunikasi pasien??
Ya, kursus ini akan membahas keterampilan komunikasi yang efektif dengan pasien dan keluarga.
Bagaimana kursus mengatasi situasi sulit dengan pasien??
Kursus ini akan memberikan panduan tentang cara mengatasi situasi sulit dan menangani keluhan pasien dengan bijaksana.
Apakah etika dalam pelayanan kesehatan akan dibahas??
Ya, kursus ini akan membahas prinsip-prinsip etika dalam memberikan pelayanan kesehatan.
Apakah kursus membahas tentang kerja tim pelayanan kesehatan??
Ya, kursus ini akan membahas pentingnya kerja tim dalam memberikan pelayanan unggul.
Apakah teknologi dan inovasi pelayanan kesehatan??
Ya, kursus ini akan membahas bagaimana inovasi dan teknologi dapat diterapkan dalam pelayanan kesehatan untuk meningkatkan efisiensi dan pengalaman pasien.
Comments (0)
Sessions
Title
Start Date
Duration
Sesi 1: Konsep Pelayanan Unggul dalam Rumah Sakit
24 Aug 2023 | 00:00
1:00
Mengapa pelayanan unggul penting dalam lingkungan rumah sakit.
Menjelaskan tujuan utama dari pelayanan unggul dalam konteks perawatan kesehatan.
Menjelaskan tujuan utama dari pelayanan unggul dalam konteks perawatan kesehatan.
Sesi 2: Keterampilan Komunikasi Efektif dengan Pasien
24 Aug 2023 | 00:00
1:00
Mempelajari keterampilan komunikasi penting dalam berinteraksi dengan pasien dan keluarga.
Mengidentifikasi cara-cara untuk memberikan informasi yang jelas dan empati kepada pasien.
Mengidentifikasi cara-cara untuk memberikan informasi yang jelas dan empati kepada pasien.
Sesi 3: Mengatasi Situasi Sulit dan Keluhan Pasien
24 Aug 2023 | 00:00
1:00
Mempelajari cara mengatasi situasi sulit seperti pasien yang cemas atau marah.
Mengembangkan keterampilan dalam menangani keluhan pasien dengan profesional.
Mengembangkan keterampilan dalam menangani keluhan pasien dengan profesional.
Sesi 4: Etika dalam Pelayanan Kesehatan
24 Aug 2023 | 00:00
1:00
Menjelaskan prinsip-prinsip etika dalam memberikan pelayanan kesehatan.
Mempelajari tentang rahasia medis dan privasi pasien.
Mempelajari tentang rahasia medis dan privasi pasien.
Sesi 5: Tim Pelayanan Kesehatan yang Solid
24 Aug 2023 | 00:00
1:00
Mengapa kerja tim penting dalam memberikan pelayanan unggul.
Mempelajari cara berkolaborasi dengan anggota tim lain untuk meningkatkan pengalaman pasien.
Mempelajari cara berkolaborasi dengan anggota tim lain untuk meningkatkan pengalaman pasien.
Sesi 6: Inovasi dalam Pelayanan Kesehatan
24 Aug 2023 | 00:00
1:00
Menjelaskan bagaimana inovasi dapat diterapkan dalam pelayanan kesehatan.
Mempelajari tentang teknologi yang dapat meningkatkan efisiensi dan pengalaman pasien.
Mempelajari tentang teknologi yang dapat meningkatkan efisiensi dan pengalaman pasien.
0
0 Reviews