Service Excellence, Upgrade Your Service!
In Communications
0
(0 Ratings)
Created by
nailahalilatulbariza
About this class
Keunggulan Layanan, Tingkatkan Kualitas Pelayanan Anda!
Deskripsi: Kursus ini dirancang untuk membantu peserta meningkatkan kualitas layanan mereka menjadi lebih unggul dan menghadirkan pengalaman pelanggan yang tak terlupakan. Melalui modul pembelajaran berbasis proyek, peserta akan mempelajari teknik-teknik pelayanan yang efektif dan bagaimana menghadapi tantangan dalam memberikan layanan unggul.
Manfaat: Dengan mengikuti kursus ini, peserta akan mampu memberikan layanan yang melebihi harapan pelanggan, membangun loyalitas, dan menciptakan reputasi positif bagi perusahaan atau bisnis mereka.
FAQ
Apakah kursus untuk pemilik usaha kecil??
Ya, kursus ini cocok untuk pemilik usaha kecil dan karyawan perusahaan besar yang ingin meningkatkan kualitas layanan pelanggan mereka.
Apakah kursus membahas teknik komunikasi layanan pelanggan??
Ya, kursus ini akan membahas teknik komunikasi yang efektif dalam memberikan layanan pelanggan yang unggul.
Apakah kursus membantu peserta mengatasi pelanggan??
Ya, kursus ini akan memberikan strategi untuk menghadapi pelanggan yang tidak puas dengan profesionalisme dan mencari solusi yang memuaskan.
Bagaimana kursus membantu peserta mengukur keberhasilan??
Kursus ini akan membantu peserta dalam mengukur keberhasilan layanan pelanggan melalui metode pengukuran yang efektif.
Apakah kursus memberikan contoh penerapan layanan pelanggan??
Ya, kursus ini akan menyediakan contoh nyata dan studi kasus dalam penerapan layanan pelanggan yang unggul dalam berbagai aspek bisnis.
Apakah kursus membantu peserta menciptakan pengalaman pelanggan??
Ya, kursus ini akan membantu peserta dalam mengembangkan keterampilan untuk menciptakan pengalaman pelangganyang personal dan berkesan.
Comments (0)
Sessions
Title
Start Date
Duration
Sesi 1: Pentingnya Layanan Unggul dalam Bisnis
23 Aug 2023 | 00:00
1:00
Mengapa layanan pelanggan yang unggul penting bagi kesuksesan bisnis.
Dampak positif layanan pelanggan terhadap citra perusahaan.
Dampak positif layanan pelanggan terhadap citra perusahaan.
Sesi 2: Menyusun Fondasi Layanan Unggul
23 Aug 2023 | 00:00
1:00
Memahami kebutuhan dan harapan pelanggan.
Membangun pola pikir berorientasi pelanggan.
Membangun pola pikir berorientasi pelanggan.
Sesi 3: Teknik Pelayanan yang Efektif
23 Aug 2023 | 00:00
1:00
Menerapkan teknik komunikasi yang baik dalam layanan pelanggan.
Mengatasi situasi sulit dengan empati dan solusi.
Mengatasi situasi sulit dengan empati dan solusi.
Sesi 4: Meningkatkan Interaksi dengan Pelanggan
23 Aug 2023 | 00:00
1:00
Mengembangkan keterampilan mendengarkan yang efektif.
Menciptakan pengalaman pelanggan yang personal dan berkesan.
Menciptakan pengalaman pelanggan yang personal dan berkesan.
Sesi 5: Mengatasi Tantangan dalam Layanan Pelanggan
23 Aug 2023 | 00:00
1:00
Menghadapi pelanggan yang tidak puas dengan profesionalisme.
Strategi mengatasi keluhan dan masalah pelanggan.
Strategi mengatasi keluhan dan masalah pelanggan.
Sesi 6: Menerapkan Layanan Unggul dalam Setiap Aspek Bisnis
23 Aug 2023 | 00:00
1:00
Mengintegrasikan layanan pelanggan dalam proses penjualan, pemasaran, dan layanan purna jual.
Mengukur keberhasilan dan dampak layanan pelanggan yang unggul.
Mengukur keberhasilan dan dampak layanan pelanggan yang unggul.
0
0 Reviews
