Service Excellent In The New Normal
In Communications
0
(0 Ratings)
Created by
nailahalilatulbariza
About this class
Pelayanan Prima di Era Normal Baru
Deskripsi: Kursus ini dirancang untuk membekali peserta dengan pengetahuan dan keterampilan yang diperlukan untuk memberikan pelayanan yang unggul di era normal baru. Peserta akan mempelajari strategi dan praktik terbaik untuk menjaga kualitas pelayanan dan beradaptasi dengan perubahan dalam lingkungan bisnis dan kebutuhan pelanggan.
Manfaat: Dengan mengikuti kursus ini, peserta akan dapat mengembangkan keterampilan dalam memberikan pelayanan yang unggul dalam kondisi bisnis yang berubah-ubah, serta mempertahankan hubungan baik dengan pelanggan di era normal baru.
FAQ
Siapa yang sebaiknya mengikuti kursus ini??
Kursus ini cocok untuk profesional di berbagai sektor yang ingin memahami bagaimana memberikan pelayanan yang unggul di era normal baru.
Apakah kursus ini akan membahas adaptasi pelayanan fisik??
Ya, kursus ini akan membahas bagaimana beradaptasi dengan protokol kesehatan dan keselamatan dalam menyediakan layanan fisik.
Apakah kursus memberikan tips menghadapi situasi konflik??
Ya, kursus ini akan memberikan strategi mengatasi konflik dan mengelola keluhan pelanggan dengan baik.
Bagaimana kursus membantu meningkatkan loyalitas pelanggan??
Kursus ini akan mengajarkan peserta cara memberikan pengalaman pelanggan yang luar biasa, yang dapat meningkatkan loyalitas dan retensi pelanggan.
Apakah kursus membahas penggunaan teknologi pelayanan??
Ya, kursus ini akan membahas penggunaan teknologi dan inovasi dalam meningkatkan kualitas pelayanan pelanggan.
Bagaimana kursus menghadapi perubahan normal baru??
Kursus ini akan memberikan pemahaman tentang perubahan bisnis di era normal baru dan bagaimana mengadaptasi pelayanan dengan bijak.
Comments (0)
Sessions
Title
Start Date
Duration
Sesi 1: Pemahaman Tentang Era Normal Baru
23 Aug 2023 | 00:00
1:00
Memahami perubahan lingkungan bisnis dan pengaruhnya terhadap pelayanan pelanggan.
Mengidentifikasi tren dan harapan pelanggan di era normal baru.
Mengidentifikasi tren dan harapan pelanggan di era normal baru.
Sesi 2: Meningkatkan Keterampilan Komunikasi
23 Aug 2023 | 00:00
1:00
Mengembangkan keterampilan komunikasi yang efektif dalam pelayanan.
Mengatasi tantangan komunikasi dalam situasi virtual.
Mengatasi tantangan komunikasi dalam situasi virtual.
Sesi 3: Adaptasi Pelayanan Fisik
23 Aug 2023 | 00:00
1:00
Menyesuaikan layanan fisik dengan protokol kesehatan dan keselamatan.
Menciptakan pengalaman pelanggan yang aman dan nyaman.
Menciptakan pengalaman pelanggan yang aman dan nyaman.
Sesi 4: Inovasi dalam Pelayanan
23 Aug 2023 | 00:00
1:00
Mengidentifikasi peluang untuk inovasi dalam pelayanan.
Menerapkan teknologi dan solusi baru untuk meningkatkan pengalaman pelanggan.
Menerapkan teknologi dan solusi baru untuk meningkatkan pengalaman pelanggan.
Sesi 5: Manajemen Konflik dan Keluhan
23 Aug 2023 | 00:00
1:00
Mempelajari strategi mengatasi konflik dan merespon keluhan pelanggan.
Mengubah situasi negatif menjadi peluang membangun hubungan yang lebih kuat.
Mengubah situasi negatif menjadi peluang membangun hubungan yang lebih kuat.
Sesi 6: Menerapkan Pelayanan Prima dalam Praktek
23 Aug 2023 | 00:00
1:00
Merencanakan dan melaksanakan tindakan pelayanan unggul di tempat kerja.
Memantau dan mengevaluasi hasil penerapan pelayanan prima.
Memantau dan mengevaluasi hasil penerapan pelayanan prima.
0
0 Reviews