Telemarketing Skills Training kegiatan memasarkan atau mensosialisasikan jasa atau produk dengan media telepon
In SALES & MARKETING
0
(0 Ratings)
Created by
nailahalilatulbariza
About this class
Syllabus: Pelatihan Keterampilan Telemarketing
Deskripsi: Kursus ini dirancang untuk memberikan peserta keterampilan dan pengetahuan yang diperlukan untuk menjadi ahli dalam telemarketing. Melalui modul pembelajaran dan proyek praktis, peserta akan belajar cara berkomunikasi efektif melalui telepon, memahami kebutuhan pelanggan, dan meningkatkan hasil penjualan.
Manfaat: Setelah menyelesaikan kursus ini, peserta akan dapat:
- 1.Memahami dasar-dasar telemarketing.
- 2.Berkomunikasi secara efektif melalui telepon.
- 3.Mengidentifikasi kebutuhan pelanggan.
- 4.Mengelola penolakan dengan baik.
- 5.Meningkatkan tingkat konversi penjualan.
FAQ
Saya tidak pengalaman telemarketing. Apakah kursus cocok??
Ya, kursus ini dirancang untuk pemula dalam telemarketing dan akan membantu Anda memahami dasar-dasarnya.
Apakah ada proyek praktis dalam kursus ini??
Ya, kursus ini akan mencakup proyek di mana Anda akan berlatih keterampilan telemarketing yang telah dipelajari.
Berapa lama waktu dibutuhkan menyelesaikan kursus??
Kursus ini berlangsung selama enam sesi, dengan setiap sesi berlangsung sekitar satu jam.
Apa yang berbeda dari sumber belajar telemarketing lainnya??
Kursus ini menekankan pada praktik terbaik industri dan penggunaan nyata dalam berkomunikasi dengan pelanggan.
Apakah sertifikat diberikan setelah menyelesaikan kursus??
Ya, peserta yang menyelesaikan kursus ini akan menerima sertifikat kelulusan.
Apakah kursus mencakup teknik-teknik penjualan khusus??
Ya, kursus ini akan membahas teknik-teknik penjualan khusus yang relevan dalam telemarketing
Comments (0)
Sessions
Title
Start Date
Duration
Sesi 1: Pengenalan Telemarketing
18 Sep 2023 | 00:00
1:00
Pengertian telemarketing.
Peran telemarketing dalam strategi pemasaran.
Hukum dan etika dalam telemarketing.
Peran telemarketing dalam strategi pemasaran.
Hukum dan etika dalam telemarketing.
Sesi 2: Keterampilan Komunikasi Telepon
18 Sep 2023 | 00:00
1:00
Membangun hubungan positif melalui telepon.
Mendengarkan aktif.
Berbicara dengan jelas dan persuasif.
Mengelola bahasa tubuh saat berbicara di telepon.
Mendengarkan aktif.
Berbicara dengan jelas dan persuasif.
Mengelola bahasa tubuh saat berbicara di telepon.
Sesi 3: Memahami Kebutuhan Pelanggan
18 Sep 2023 | 00:00
1:00
Mengidentifikasi kebutuhan dan keinginan pelanggan.
Menerapkan teknik tanya-jawab yang efektif.
Menawarkan solusi yang sesuai dengan kebutuhan.
Menerapkan teknik tanya-jawab yang efektif.
Menawarkan solusi yang sesuai dengan kebutuhan.
Sesi 4: Mengatasi Penolakan
18 Sep 2023 | 00:00
1:00
Memahami alasan di balik penolakan.
Teknik mengatasi penolakan dengan baik.
Mengubah penolakan menjadi peluang.
Teknik mengatasi penolakan dengan baik.
Mengubah penolakan menjadi peluang.
Sesi 5: Meningkatkan Hasil Penjualan
18 Sep 2023 | 00:00
1:00
Mengelola daftar kontak pelanggan.
Mengatur jadwal panggilan yang efektif.
Teknik penutupan penjualan yang efektif.
Mengatur jadwal panggilan yang efektif.
Teknik penutupan penjualan yang efektif.
Sesi 6: Praktik Terbaik dalam Telemarketing
18 Sep 2023 | 00:00
1:00
Studi kasus keberhasilan dalam telemarketing.
Mengembangkan strategi telemarketing yang sukses.
Menyusun rencana tindak lanjut pasca-penjualan.
Mengembangkan strategi telemarketing yang sukses.
Menyusun rencana tindak lanjut pasca-penjualan.
0
0 Reviews